Gran banco de EE. UU.
Una oferta no puede esperar 5 días por un ticket.
En un gran banco, cambiar una oferta tomaba de 3 a 5 días: todo pasaba por un ticket.
- El problema
- En el programa de descuentos y ofertas de un gran banco de EE. UU., cada oferta nueva o cambio se convertía en un ticket para soporte, con un plazo de 3 a 5 días, porque solo el equipo técnico tocaba los datos, directo en la base. Estimación: 200 cambios de oferta al mes × 4 días de espera ≈ 27 ofertas siempre detenidas en la fila, y 200 horas de programador al mes, a 1 hora cada una (cambios y horas: supuestos).
- Lo que hizo Appfy
- Appfy construyó el panel que puso las campañas en manos del propio gerente: él crea y cambia ofertas y sube listas en lote, y el sistema las aplica solo. Detrás: las pantallas, la parte que guarda los datos, los resúmenes de números y el login.
- El beneficio
- El trabajo dio al gerente la capacidad de gestionar las campañas en lote. Ningún resultado medido fue verificado.
Scene 1 of 7La empresa
Adelante, las ofertas; atrás, una fila de tickets.
Un gran banco de EE. UU. tiene un programa de descuentos y ofertas. El cliente ve las ofertas; detrás, cada oferta nueva o cambio se convertía en un ticket para soporte.
Scene 2 of 7El problema
Cambiar una oferta tomaba de 3 a 5 días.
Descuentos, cupones, comercios, listas, usuarios. Cada cambio se convertía en un ticket para soporte, porque solo el equipo técnico tocaba los datos, directo en la base, y cada uno esperaba de 3 a 5 días.
Scene 3 of 7El objetivo
La meta: que el propio gerente maneje las campañas.
Sacar al gerente de la fila. Para eso, un panel con login y un área para cada tarea: ver y editar una oferta, buscar clientes y comercios, y un dashboard.
Scene 4 of 7Lo que hizo Appfy
El frente y el fondo del panel.
Appfy hizo los dos extremos: adelante, las pantallas del gerente; atrás, la parte que busca la oferta y guarda el cambio, sin que nadie toque los datos directamente.
Scene 5 of 7Lo que hizo Appfy
Campañas en lote, aplicadas solas.
El gerente sube una lista entera de una vez, y el sistema la aplica solo, en lote. Rutinas automáticas resumen los números para el dashboard, y un solo login abre todo.
Scene 6 of 7Lo que cambió
Sin ticket: el gerente cambia su propia campaña.
El trabajo dio al gerente la capacidad de gestionar las campañas en lote. Ningún resultado medido fue verificado.
Scene 7 of 7¿Y en tu empresa?
¿Cambiar una oferta toma días? Pon el control en manos de quien decide.
Si cada cambio de precio, oferta o registro se convierte en un ticket, Appfy construye el panel para que quien decide lo resuelva solo. Empieza con una conversación gratuita de 30 minutos.