Grande banco dos EUA
Oferta não pode esperar 5 dias por um ticket.
Num grande banco, mudar uma oferta levava de 3 a 5 dias: tudo passava por um ticket.
- O problema
- No programa de descontos e ofertas de um grande banco dos EUA, cada oferta nova ou mudança virava um ticket para o suporte, com prazo de 3 a 5 dias, porque só a equipe técnica mexia nos dados, direto na base. Estimativa: 200 mudanças de oferta por mês × 4 dias de espera ≈ 27 ofertas sempre paradas na fila, e 200 horas de programador por mês, a 1 hora cada (mudanças e horas: suposições).
- O que a Appfy fez
- A Appfy construiu o painel que pôs as campanhas nas mãos do próprio gestor: ele cria e muda ofertas e sobe listas em lote, e o sistema aplica sozinho. Por trás, as telas, a parte que grava os dados, os resumos de números e o login.
- O ganho
- O trabalho trouxe a capacidade de o próprio gestor gerir as campanhas em lote. Nenhum resultado medido foi verificado.
Scene 1 of 7A empresa
Na frente, as ofertas; atrás, uma fila de tickets.
Um grande banco dos Estados Unidos tem um programa de descontos e ofertas. O cliente vê as ofertas; por trás, cada oferta nova ou mudança virava um ticket para o suporte.
Scene 2 of 7O problema
Mudar uma oferta levava de 3 a 5 dias.
Descontos, cupons, lojistas, listas, usuários. Cada mudança virava um ticket para o suporte, porque só a equipe técnica mexia nos dados, direto na base, e cada uma esperava de 3 a 5 dias.
Scene 3 of 7O objetivo
A meta: o próprio gestor cuidar das campanhas.
Tirar o gestor da fila. Para isso, um painel com login e uma área para cada tarefa: ver e editar uma oferta, buscar clientes e lojistas e um dashboard.
Scene 4 of 7O que a Appfy fez
A frente e os fundos do painel.
A Appfy fez as duas pontas: na frente, as telas do gestor; atrás, a parte que busca a oferta e grava a mudança, sem ninguém mexer direto nos dados.
Scene 5 of 7O que a Appfy fez
Campanhas em lote, aplicadas sozinhas.
O gestor sobe uma lista inteira de uma vez, e o sistema aplica sozinho, em lote. Rotinas automáticas resumem os números para o dashboard, e um login só abre tudo.
Scene 6 of 7O que mudou
Sem ticket: o gestor muda a própria campanha.
O trabalho trouxe a capacidade de o próprio gestor gerir as campanhas em lote. Nenhum resultado medido foi verificado.
Scene 7 of 7E na sua empresa?
Mudar uma oferta leva dias? Ponha o controle na mão de quem decide.
Se cada mudança de preço, oferta ou cadastro vira um ticket, a Appfy constrói o painel para quem decide resolver sozinho. Comece com uma conversa gratuita de 30 minutos.